機種変更の途中で「バックアップから復元できない」「バックアップが見つからない」というエラーに遭遇すると、データが全部消えてしまったのではと不安になりますよね。ですが、多くの場合バックアップ自体は保存先（iCloudやパソコン）に残っており、復元の設定や手順を確認することで解決できます。落ち着いて、順番に確認していきましょう。
まず確認してほしいこと：データはすぐには消えません
復元できないというエラーが出ても、多くの場合、新しい端末側の操作でうまくいっていないだけで、iCloudやパソコンに保存されているバックアップ自体が消えたわけではありません。あわてて何度も初期化や再設定を繰り返す前に、まずは保存先の状態を確認しましょう。
バックアップの保存先を確認する
バックアップには主に「iCloud」と「パソコン（Finder／iTunes）」の2種類の保存先があります。まずはどちらにバックアップを取っていたかを確認してください。
- iCloudの場合：「設定」→自分の名前→「iCloud」→「iCloudバックアップ」から、バックアップの一覧と日時を確認できます
- パソコンの場合：Mac（Finder）またはWindows（iTunes）で、以前そのパソコンにバックアップを取ったことがあるか確認します
iCloudバックアップから復元できない場合
- 安定したWi-Fiに接続されているか確認する（モバイル通信中は復元が進みにくいことがあります）
- iCloudの空き容量が足りているか確認する（バックアップのサイズより空き容量が少ないと復元できないことがあります）
- 復元に使うApple IDが、バックアップを作成したときと同じApple IDになっているか確認する
- 一覧に表示されるバックアップの日時が、期待している日時と合っているか確認する（古いバックアップを選んでいないか）
パソコンのバックアップから復元できない場合
- バックアップを取ったときと同じパソコン・同じFinderまたはiTunesを使っているか確認する
- 「暗号化バックアップ」を有効にしていた場合、復元時にそのときのパスワードが必要になります。パスワードを忘れると、基本的にはそのバックアップから復元できません
- ケーブルの接触不良や、パソコン側でiPhoneが正しく認識されていないケースもあるため、別のケーブル・別のUSBポートも試してみる
暗号化バックアップのパスワードが分からない場合は、Appleのサポートに相談することで解決できる場合とできない場合があります。パスワード自体をAppleが特定することはできないため、心当たりのあるパスワードを落ち着いて確認してみてください。
エラーメッセージが出ている場合の確認ポイント
表示されるエラーメッセージによって、確認すべき点が変わります。
- 「このiPhoneを復元できません」：通信環境やApple IDの状態を確認する
- 「バックアップが見つかりませんでした」：保存先（iCloud／パソコン）や、Apple ID・パソコンの組み合わせが正しいか確認する
- 「十分な空き容量がありません」：iCloudの容量、または新しい端末側のストレージ容量を確認する
エラーメッセージの文言は端末やOSのバージョンによって多少異なる場合がありますが、いずれも「保存先」「通信環境」「容量」「アカウント」のいずれかに原因があることがほとんどです。
初期化・再設定する前に必ず確認すること
- 古い端末がまだ手元にあり、初期化していないか（残っていれば、そこから改めてバックアップを取り直せます）
- 複数のApple IDを使っていないか（バックアップを作成したApple IDと違うIDでログインしていないか）
- 一度設定をやり直す場合は、「すべてのコンテンツと設定を消去」ではなく、復元の手順からやり直せないか確認する
特に、焦って新しい端末を初期化してしまうと、復元前の状態に戻すのに手間がかかります。うまくいかないときほど、一度落ち着いて保存先とアカウントの組み合わせを確認することが近道です。
まとめ
バックアップから復元できないときは、まず「データが消えたわけではない」と落ち着くことが大切です。保存先がiCloudかパソコンか、通信環境やApple IDが正しいか、容量は足りているかを順番に確認すれば、多くの場合は解決できます。それでも解決しない場合は、Appleサポートへの相談も検討してください。
