なくしたiPhoneが「見つかりました」と連絡が来たら要注意｜Appleは連絡しない、「探す」から削除してはいけない理由

iPhoneをなくしてしばらくたったころ、「お使いのiPhoneが見つかりました」というメッセージや電話が届いたら――思わず信じてしまいそうになりますよね。ですがAppleは公式に、「iPhoneまたはiPadが見つかったという連絡をAppleがすることはない」と案内しています。紛失したあとに気をつけたいことをまとめました。

Appleから「見つかった」という連絡は来ない

Appleのサポートページでは、Appleがあなたに対して、iPhoneやiPadが見つかったという連絡をすることはないと明記されています。そのうえで、デバイスのパスコード、パスワード、認証コード、そのほかのアカウント情報は、誰かに聞かれても絶対に教えないよう注意を呼びかけています。

Appleは、フィッシングメッセージや偽のサポート電話などの詐欺（ソーシャルエンジニアリング）にも十分注意するよう案内しています。

こんな連絡は疑う

「iPhoneが見つかりました」というSMSやメール、電話
リンク先でApple Accountのパスワードやパスコードの入力を求められる
「確認のため認証コードを教えてください」と言われる

「探す」からiPhoneを削除してはいけない理由

見つからないからといって、「探す」のリストやApple AccountからiPhoneを削除するのはNGです。Appleによると、デバイスを「探す」リストから削除するとアクティベーションロックが解除されるため、拾った人や盗んだ人がロックを解除して再販しやすくなってしまいます。

リモートで消去する場合でも、「探す」からは削除しない
AppleCare+盗難・紛失プランで補償を請求した場合も、承認されるまでは「探す」やApple Accountから削除しない

なくしたときにやること（Apple公式の手順）

別のAppleデバイスの「探す」アプリか、icloud.com/find で場所を確認する
見つからなければ「紛失としてマーク」する（パスコードでロックされ、Apple Payのカードも使用停止になる）
警察に届け出る（シリアル番号を聞かれることがある）
通信事業者に連絡して、回線の使用停止手続きをする
ほかの手段をすべて試したうえで、必要ならリモートで消去する

icloud.com/find にサインインするときは、認証コードの入力は不要です。手元に信頼できるデバイスがなくても、紛失としてマークできます。詳しい探し方はなくしたiPhoneの探し方で解説しています。

なくす前にやっておきたいこと

「探す」がオンになっているか確認する（紛失前にオンにしていないと、icloud.com/findに表示されず、紛失モードも遠隔消去もできない）
「盗難デバイスの保護」をオンにしておく（紛失モードの解除にFace IDまたはTouch IDが必要になる）
シリアル番号の確認方法を知っておく

紛失に備える補償は？

紛失への補償があるのは、AppleCare+盗難・紛失プランや、キャリアの補償の一部です。一方、スマホ保険の中には、紛失を補償の対象外としているものもあります。たとえば月額700円で3台まで補償する「モバイル保険」は、画面割れや水濡れなどの修理には強い一方、紛失は対象外です。違いはモバイル保険の解説でまとめています（リンク先はPRを含みます）。