iPhoneを落として画面が割れてしまった――。修理代はいくらかかるのか、どこに頼めばいいのか、すぐには分からないものです。Appleの公式情報をもとに、画面が割れたときにまずやることと、修理の選択肢、費用が変わるポイントをまとめました。
まずやること
- 割れた部分で指をけがしないよう、透明なテープなどで応急処置をする
- iCloudなどでバックアップを取っておく（修理に出す前に）
- 自分のiPhoneが保証やAppleCareの対象か確認する
バックアップの方法はiCloudバックアップができないときの対処法もあわせてご覧ください。
購入時の保証では直せない？
Appleの製品保証は、購入日から1年以内に起きた製造上の問題が対象です。落下などの過失や事故による損傷は、保証の対象外です。つまり、自分で落として割った画面は、通常は有料の修理になります。
修理を受けられる場所
| 場所 | 特徴 |
|---|---|
| Apple Store（Genius Bar） | 技術者が対面で検査し、修理方法を説明してくれる |
| Apple正規サービスプロバイダ | Apple認定の修理。料金は各店が独自に設定 |
| 配送修理 | Appleから送られる配送箱で送るだけ。予約不要 |
Appleによると、Apple認定の修理では、Apple純正部品のみが使われます。また、修理サービスと交換部品は、修理日から90日間（またはApple製品保証の残り期間のうち長い方）保証されます。
修理代を確認する方法
Appleの「iPhoneの画面のサービスと修理」ページで、機種を選ぶと、Appleの保証対象外修理サービスの見積額（税込）を確認できます。最終的な料金は、iPhoneを診断・検査したうえで確定します。配送修理の場合は配送料が加わります。
AppleCareに入っている場合
- 落下や液体による損傷に対して、回数無制限の修理保証が受けられる
- エクスプレス交換：手元のiPhoneを返送する前に、交換用のiPhoneを送ってもらえる
- プランによっては盗難・紛失の保証もある
- AppleCareの保証対象の修理は、AppleでもApple正規サービスプロバイダでも料金が同じ
費用が変わる3つの備え
| 備え | ポイント |
|---|---|
| AppleCare | Apple純正の補償。エクスプレス交換や、プランによっては盗難・紛失にも対応 |
| キャリアの補償 | キャリアで端末を買うときに加入。内容は各社で異なる |
| スマホ保険 | 複数の端末をまとめて補償できるものも。紛失は対象外のことが多い |
スマホ保険の一例として、月額700円で3台まで、年間最大15万円まで修理費用を補償する「モバイル保険」があります。AppleCareとの違いや注意点はモバイル保険の解説でまとめています（リンク先はPRを含みます）。
割れる前にできること
- 画面保護ガラスを貼る（貼り方はこちら）
- ふちが画面より高いケースを使う
- 補償に入るかどうかを、購入時に決めておく（あとから入れない補償もある）
まとめ
iPhoneの画面が割れたら、まず応急処置とバックアップ。落下による割れは購入時の保証の対象外なので、AppleCareやキャリアの補償、スマホ保険に入っているかで費用が大きく変わります。修理の見積額はAppleの公式ページで機種を選んで確認できます。
出典：Appleサポート（AppleによるiPhoneの画面のサービスと修理）
