Bluetoothイヤホンを使っていると、「急に接続できなくなった」「ペアリングしようとしても見つからない」「音がプツプツ途切れる」といったトラブルに一度は遭遇するのではないでしょうか。
こうしたトラブルの多くは、原因さえわかれば自分で解決できます。この記事では、Bluetoothイヤホンの接続トラブルについて、よくある原因と症状別の対処法を初心者にもわかりやすく解説します。
こんな症状はありませんか？
まずは自分の症状に近いものを確認してみましょう。
- イヤホンをケースから出してもスマホに繋がらない
- Bluetooth設定の一覧にイヤホンが表示されない（見つからない）
- ペアリングはできるが、すぐに接続が切れてしまう
- 音が途中でプツプツ途切れる
- 片方のイヤホンだけ音が聞こえない
- 以前は普通に使えていたのに、急に繋がらなくなった
症状によって原因や対処法が異なるため、まずは基本のチェックから始めて、直らない場合は症状別の対処法を試してみてください。
まず試したい基本のチェックリスト
本格的な対処を始める前に、次の基本項目を確認しましょう。これだけで直るケースも少なくありません。
- イヤホンがしっかり充電されているか
- スマホ側のBluetoothがオンになっているか
- イヤホンとスマホの距離が離れすぎていないか（目安は10m以内、間に壁や体を挟まない）
- 機内モードがオンになっていないか
- イヤホン・スマホの両方を一度再起動したか
特に「イヤホンの充電切れ」は見落としがちな原因です。充電ケースに入れたつもりでも、片方だけしっかりハマっていないと充電されていないことがあるため、ケースへの収まり具合も確認しておきましょう。
症状別の原因と対処法
接続自体ができない・ペアリングできない
Bluetooth設定の一覧にイヤホンが表示されない場合、多くはイヤホン側が「ペアリングモード」に入っていないことが原因です。イヤホンの操作ボタンを長押しするなどして、インジケーターが点滅する状態（ペアリングモード）にしてから、スマホ側で再度検索してください。
また、イヤホンがすでに他のスマホやパソコンと接続された状態になっていると、新しい端末とはペアリングできません。他の機器のBluetoothを一度オフにするか、後述する「ペアリング情報を削除する」方法を試してみましょう。
音が途切れる・片方だけ聞こえない
音切れの主な原因は、Bluetoothの電波干渉です。Wi-Fiルーターや電子レンジ、他のBluetooth機器が近くにあると、電波が干渉して音切れが起きやすくなります。
片方だけ聞こえない場合は、左右どちらかの充電不足や接続不良が原因であることが多いです。左右のイヤホンを一度ケースに戻し、両方のランプがしっかり点灯しているか確認してから、再度取り出してみてください。
スマホ本体が古いBluetoothバージョンにしか対応していない場合も、音切れが起きやすくなります。この場合はスマホのOSを最新版にアップデートすることで改善することがあります。
前回は繋がったのに急に繋がらなくなった
一番多い原因は、スマホがイヤホン以外の別の機器（別のイヤホンやスピーカーなど）に自動で接続してしまっているケースです。設定画面でイヤホンが「接続済み」と表示されているか確認しましょう。
それでも直らない場合は、一度ペアリング情報を削除して、最初から接続し直すのが確実です。次の章で、iPhone・Androidそれぞれの手順を紹介します。
iPhoneでペアリング情報をリセットする方法
iPhoneでイヤホンのペアリング情報を一度削除し、登録し直す手順です。
- 「設定」アプリを開く
- 「Bluetooth」をタップ
- 対象のイヤホン名の横にある「i」マークをタップ
- 「このデバイスの登録を解除」をタップ
- イヤホンをペアリングモードにしてから、Bluetooth一覧に表示された名前をタップして再接続
この方法で直らない場合は、Bluetoothを一度オフにしてから再度オンにする、またはiPhone本体を再起動してから試してみてください。
Androidでペアリング情報をリセットする方法
Androidでの手順は機種によって多少異なりますが、多くの端末では以下の流れで操作できます。
- 「設定」アプリを開く
- 「接続済みの端末」または「Bluetooth」をタップ
- 対象のイヤホン名の横にある歯車（設定）アイコンをタップ
- 「削除」または「登録解除」をタップ
- イヤホンをペアリングモードにしてから、デバイス一覧に表示された名前をタップして再接続
メーカーによっては、専用アプリ（Ankerの「Soundcore」アプリなど）からもペアリング情報のリセットができる場合があります。イヤホンの取扱説明書やメーカー公式アプリも確認してみましょう。
イヤホン本体を初期化（リセット）する方法
スマホ側の設定を見直しても改善しない場合は、イヤホン本体を工場出荷状態に初期化することで直ることがあります。
初期化の方法は製品によって異なりますが、多くの場合「充電ケースに入れた状態でボタンを長押しする」「両耳のタッチセンサーを同時に長押しする」といった操作で初期化できます。正確な手順は、お使いのイヤホンの取扱説明書やメーカー公式サイトで確認してください。
初期化すると、それまでのペアリング情報がすべて消去されます。初期化後は、スマホ側でも一度ペアリング情報を削除してから、あらためて接続し直しましょう。
それでも直らない時に確認すること
- イヤホンを他のスマホやパソコンに接続してみて、そちらでも同じ症状が出るか確認する（イヤホン側の故障切り分け）
- スマホのBluetooth機能自体に問題がないか、別のBluetooth機器で確認する（スマホ側の故障切り分け）
- イヤホンのファームウェアが最新版になっているか、メーカーアプリで確認する
- 保証期間内であれば、購入店やメーカーのサポート窓口に問い合わせる
片方のイヤホンだけで症状が再現する場合や、初期化・再ペアリングを試しても改善しない場合は、イヤホン本体の故障の可能性があります。保証期間内であれば早めにサポートへ相談することをおすすめします。
まとめ｜まずは基本のチェックから、直らなければ再ペアリング
Bluetoothイヤホンの接続トラブルは、充電・距離・電波干渉といった基本的な原因であることが多く、まずは今回紹介した基本チェックリストを確認するだけで解決するケースも少なくありません。
それでも改善しない場合は、スマホ側のペアリング情報を削除して再接続する、イヤホン本体を初期化するという順番で試してみてください。それでも直らない場合は、故障の可能性も視野に入れてメーカーサポートに相談しましょう。
正常に接続できているかの確認方法
- iPhoneの場合：「設定」→「Bluetooth」を開き、イヤホンの名前の右側に「接続済み」と表示されているか確認する
- Androidの場合：「設定」→「接続済みの端末」で同様に「接続中」の表示になっているか確認する
- 実際に音楽や動画を再生し、両耳から音が途切れずに聞こえるかを1〜2分程度試して確認する
